Política de gestión

La política de gestión del diseño, desarrollo, mantenimiento y soporte técnico de soluciones globales de gestión de historias clínicas electrónicas de Top Health Tech S.L. se basa en los siguientes principios:

Seguridad de la información

Confidencialidad: Garantizar que solo las personas autorizadas accedan a la información o al servicio.
Integridad: Garantizar que la información o el servicio sean exactos y completos.
Disponibilidad: Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los requisitos del servicio para garantizar la disponibilidad de la información y del servicio.

Gestión de la continuidad del negocio y resiliencia

Resiliencia: Garantizar que las operaciones del negocio puedan resistir las interrupciones y recuperarse de ellas.
Continuidad: Implantar y mantener planes sólidos de continuidad del negocio para minimizar los tiempos de inactividad y las interrupciones del servicio.

Máxima protección de los datos de salud

Seguridad de los datos de salud: Aplicar medidas de seguridad rigurosas para proteger los datos de salud sensibles frente a accesos no autorizados, brechas y filtraciones.

Satisfacción del cliente

Compromiso con los clientes: Nos comprometemos a alcanzar y mantener niveles elevados de satisfacción del cliente mediante un servicio y un soporte de calidad.

Cumplimiento normativo

Cumplimiento legal y reglamentario: Cumplir todos los requisitos de los clientes, legales y reglamentarios relativos a la seguridad de la información y la continuidad del negocio.
Cumplimiento de normas: Garantizar el cumplimiento de las normas ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27799 e ISO 22301.

Mejora continua

Perfeccionamiento continuo: Comprometernos con la mejora continua de nuestros sistemas de gestión, procesos y servicios.

Liderazgo

Liderar con el ejemplo: La alta dirección demuestra su compromiso y liderazgo dando ejemplo e impulsando la visión y los valores de la organización.

Participación de las personas

Autonomía y participación de los empleados: Dotar a todos los empleados de autonomía para tomar decisiones y participar activamente en las funciones de la organización.
Cultura inclusiva: Fomentar una cultura inclusiva en la que se valore la contribución de cada persona.

Enfoque basado en procesos

Orientación a procesos: Centrarnos en la satisfacción del cliente, mejorar la comunicación interna y promover el trabajo en equipo mediante procesos bien definidos.
Gestión sistemática: Reconocer la interrelación entre los procesos para mejorar la eficacia global de la organización.

Hechos para la toma de decisiones

Decisiones basadas en datos: Medir, analizar y tomar decisiones basadas en datos objetivos para impulsar la mejora de la organización.

Relaciones mutuamente beneficiosas

Relaciones con proveedores y colaboradores: Establecer y mantener relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas con proveedores y colaboradores para asegurar una colaboración y un éxito sostenidos.

Aprobado por la dirección